¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Si un producto se encuentra disponible para entrega inmediata, aparecerá la opción “AÑADIR A LA CESTA”.
Una vez completada la compra, el pedido se enviará a través del Servicio de Paquetería de Correos en un plazo aproximado de 48 a 72 horas para envíos dentro de España peninsular.
Además, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del pedido junto con un número de seguimiento para consultar el estado del paquete.
¿EN QUÉ CONSISTE UNA RESERVA?
Cuando un producto no está disponible para envío inmediato, aparecerá la opción “RESERVAR”.
Podrás realizar la compra con normalidad, pero el envío quedará sujeto a los plazos de producción de la marca.
En VERONYKA trabajamos con procesos de fabricación artesanales, por lo que los tiempos de elaboración pueden extenderse hasta 3 semanas. No obstante, recibimos reposiciones de forma continua y actualizamos el stock regularmente, lo que en muchos casos permite reducir el plazo de entrega hasta 7 días.
Para cualquier consulta relacionada con tiempos de fabricación o envío, puedes escribirnos a byveronyka@gmail.com.
¿EL PRODUCTO QUE COMPRE SERÁ IGUAL AL QUE VEO EN LA FOTO?
En VERONYKA fotografiamos cada pieza con la mayor calidad posible y la acompañamos de imágenes reales para mostrar su tamaño y acabado. Además, indicamos de forma detallada las medidas, peso y tipo de cierre de cada joya.
Dado que todas nuestras piezas se elaboran mediante procesos artesanales, pueden existir ligeras variaciones entre unas joyas y otras, como diferencias en el tono de los materiales, en la forma o tamaño de las piedras naturales, o en la distribución del color en piezas pintadas a mano. Estas particularidades forman parte del carácter único de cada joya.
¿PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Sí. Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para iniciar el proceso, será necesario contactar previamente a través del correo byveronyka@gmail.com.
¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
No se realizan cambios de un modelo por otro distinto.
En estos casos, deberá gestionarse una devolución y realizar una nueva compra.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
En VERONYKA puedes realizar el pago mediante los siguientes métodos:
- PayPal
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
¿PUEDO COMPRAR POR TELÉFONO?
Sí. Si necesitas ayuda para realizar tu compra o tienes cualquier duda, puedes escribirnos directamente a byveronyka@gmail.com o whatsapp a +34 657 22 89 40 y estaremos encantadas de atenderte.