ENVÍOS
En VERONYKA cada joya se crea de manera artesanal y, en muchos casos, bajo demanda. Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto. A continuación, te detallamos toda la información relacionada con nuestros envíos.
PRODUCTOS EN STOCK
Las joyas disponibles en stock se entregan en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El envío puede realizarse a domicilio, con dos intentos de entrega, o mediante recogida en oficina de Correos.
Recibirás notificaciones por correo electrónico y SMS o WhatsApp con la información de seguimiento de tu pedido.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Algunas piezas se elaboran bajo demanda o se encuentran en proceso de reposición, por lo que no están disponibles para envío inmediato.
Estas joyas requieren un plazo de fabricación estimado de entre 1 y 3 semanas.
Una vez finalizada la elaboración, el pedido se enviará y lo recibirás en 2 a 3 días hábiles, con seguimiento incluido.
Si tu pedido contiene artículos en stock y otros bajo pedido, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos.
Si prefieres recibirlos por separado, te recomendamos realizar dos pedidos independientes.
COSTES DE ENVÍO
- España peninsular: 6,00 € — Envío gratuito a partir de la cantidad indicada en su apartado en la web
- Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal peninsular: 8,50 € — Envío gratuito a partir de la cantidad indicada en su apartado en la web
- Canarias: 15,50 €
Los gastos de envío serán gratuitos a partir del importe indicado en cada zona, según se especifica en su apartado correspondiente dentro de la web.
Los costes se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa. VERONYKA no se hace responsable de retrasos o devoluciones derivados de errores en los datos proporcionados.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o cargos locales, que no están incluidos en el importe de la compra y deberán ser asumidos por el comprador. VERONYKA no gestiona ni cubre estos costes ni los posibles tiempos adicionales derivados de la gestión aduanera.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: byveronyka@gmail.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones deberán gestionarse contactando previamente con nuestro equipo a través del correo electrónico byveronyka@gmail.com.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso correctamente.
Las joyas deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, daños o alteraciones, y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, precintos y accesorios.
Las piezas personalizadas no admiten devolución, al tratarse de productos creados exclusivamente para ti.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables y el cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución. Será necesario facilitar un número de seguimiento para una correcta gestión.
Una vez recibida la devolución, nuestro equipo revisará el estado del producto. Si cumple todas las condiciones, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se realizan cambios de un modelo por otro distinto. En estos casos, deberá gestionarse una devolución y realizar una nueva compra.
VERONYKA se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.
Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o cambios, puedes ponerte en contacto conmigo en: byveronyka@gmail.com.